这才是新零售模式?海信打造品质之家,一个店能买全屋家电

作者:乐鱼官网推荐发布时间:2022-01-05 00:40

本文摘要:零售的本质是什么?有媒体评论:零售的本质应该是成交前的客户引流,成交后的用户服务响应;新时代的零售形态,是线上线下泾渭明白?还是全面走向线上?其实都差池!零售最终的形态不应该区分线上或者线下,而应该以用户的生活、消费习惯为场景中心,构建全渠道的谋划新格式。对于家电零售而言,这样的认知尤为重要。一来,家电与其他快消品纷歧样的是,它并不是卖得越快越好,而是应该从购置到对用户的服务建设恒久的关系,卖的快但没有良好的后续服务可行?

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零售的本质是什么?有媒体评论:零售的本质应该是成交前的客户引流,成交后的用户服务响应;新时代的零售形态,是线上线下泾渭明白?还是全面走向线上?其实都差池!零售最终的形态不应该区分线上或者线下,而应该以用户的生活、消费习惯为场景中心,构建全渠道的谋划新格式。对于家电零售而言,这样的认知尤为重要。一来,家电与其他快消品纷歧样的是,它并不是卖得越快越好,而是应该从购置到对用户的服务建设恒久的关系,卖的快但没有良好的后续服务可行?自然不行;二来,家电零售,并不像其他快消品一样,轻易就能够发生转化,而是以产物为枢纽和链接,以服务为焦点商品买通用户,继而赢得用户,然后形制品牌辐射、扩散的历程。

总之一句话就是,家电的零售更看重的是全方位一体化的、从产物到售后服务以致对消费趋势的深度明白。一个事实是,家电零售履历了连锁大卖场到独立身牌直营,然后再到电商崛起成为家电零售工业绝对主角的历程。但这样的坏处是,用户随波逐流选择家电品牌,买前不相识产物、买后不知道如何售后;家电品牌不知道用户的消费趋势和家电设计的潮水,从设计到创新原地踏步、没有进步。

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因此,这就带来了诸多大家电品牌探索式的种种直营店、体验店等等。但问题又来了,小品牌想要建设这样的渠道力有不逮;大品牌家电产物过于单一,无法形成类似传统连锁大卖场的全套家电在一个卖场能够买全的消费形式。

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也只有横跨多个领域,且各领域各档次都有强势品牌的平台型公司,才可能建设起这种更切合这个时代的新零售形式。显然,去年底海信刚刚推出的全品线、全品牌直营店的海信品质之家完全具备这样的优越性和完整性。

海信首次探索的这种"直接零售"的形式对于自身而言,有几大优势:1、海信旗下拥有海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等旗下主要品牌,这些品牌横跨黑电白电领域,且各领域、各档次都有强势的品牌,这使得用户只要进入到海信品质之家,就可以在一个门店买到险些全部的家电产物;2、因为全是自家品牌旗下的产物,它的议价能力大大增强,如何订价、如何折扣完全由自己说了算;3、一个门店涵盖整个品牌的所有产物,这将使得海信可以更好地整合产物设计/创新、营销以致售后的所有事情,不仅营销成本大大降低,售后便捷性大增、售后成本也能够大幅降低!此外,海信品质之家所要寻求的不仅仅是产物售卖、营销以致售后的一整套流程,更重要的是它能够直接买通与用户的联系,从而能够将海信自身的技术、服务、品牌温度和价值观不打折扣地零介质通报给用户,又能更直接地听到用户的声音,从而为用户打造出更多高品质的好产物。这些潜在性的利益,正是一个平台型公司才气够拥有的优势,也是一个平台型品牌能够继续壮大的基石。当海信能够根据计划,将越来越多支持"直接零售"的海信品质之家推送到多线都会以致区县以致乡里之后,这样的优势也将越发的显着,今后建设起一个响应迅速、更懂用户需求且影响庞大的超级家电品牌!也只有这样,才可以让电商和线下零售联合起来,让消费者做到懂产物、知道品牌,售后更利便;也只有这样直接零售的方式,厂家才有更强的"议价能力",从而让昂贵的家电减去"平台收费"、第三方运输等用度,从而一次性买到价廉物美而且还是大品牌的产物!这样的零售方式,或许才气够称之为新零售模式吧?。


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